Monthly Archives: June 2009

Рено, Хрено, и обслуживание в России в общем

Сегодня мне позвонил представитель компании Renault, о как! Раньше мне доводилось разговаривать с дилерами, которые обзванивали своих клиентов и задавали разные глупые вопросы. Иногда даже нормально разговаривали. И как правило недолго.

Но представитель производителя мне позвонил впервые. Мужик был предельно вежлив, разговаривал очень медленно и пообещал мне беседу минут на тридцать. Оценив ситуацию, я решил, что полчаса трепаться я сейчас не могу, и попросил перезвонить часов в семь. Тон мужика, темп речи и общеэкономическая ситуация наводили на мысль о сравнительно нормальном разговоре.

Однако же, в семь часов перезвонила безмозглая девка, говорящая очень быстро, явно по бумажке, и совершенно не понимающая смысла того, чего она говорит. Задавала совершенно идиотские вопросы, предлагала выбрать один из вариантов на выбор, и ничего толкового сказать могла. В конце концов она дошла до двух вопросов “как вы оцениваете работу дилера, у которого покупали автомобиль” и “как вы оцениваете ситуацию покупки автомобиля” или что-то в таком духе. В ответ на просьбу объяснить разницу между этими вопросами она выдала что-то типа “у нас специальная программа, в ней много вопросов, и они разные, так что разница есть”. Подумав немного, я повесил трубку.

А теперь думаю, что очень правильно сделал. Если бы я сразу отказался с ней разговаривать, то она бы просто нашла бы следующего идиота из списка. А так я впустую потратил аж тринадцать минут её времени, так ей и надо, дуре! Впрочем, дура-то не виновата, что она дура, а вот общий смысл всей этой кампании Renault я так и не понял. Ну, обзванивает идиотка клиентов. Клиенты в лучшем случае наговорят кучу глупостей, в худшем – пошлют на хуй всё ихнее “Рено”. А результат где? Кризис у них, блин. Сократили бы этих дурочек лучше к чёртовой матери, экономическая отдача больше была бы, честное слово.

Сам опросник тоже был сделан как-то по-дебильному. К примеру, я чуть ли не с самого начала сказал, что у меня Clio III, так потом посыпалась куча вопросов о комплектации машины, большинство из которых к Clio просто неприменимы. Был даже вопрос про наличие полного привода! Вы где-нибудь видели “Клио” с полным приводом? Блин, надо было ответить “да”, как я только сразу не додумался! И довести опросник до конца, отвечая максимальные глупости. Вот бы они потом гадали, что это за Clio III с шестилитровым турбодизелем, полным приводом, DVD-плеером для задних пассажиров, стеклянной крышей и к тому же регулярно используемое в качестве общественного транспорта!